Operatorul site-ului www.revelatii-shop.ro, Revelații, denumire comercială pentru Ciobotaru Răzvan-Alexandru PFA, cu sediul la Str. Sergent Ilie Petre, Nr. 13E, Bl. 2, Et.4, Ap. 34, Chiajna, Ilfov, cod unic de înregistrare 53029296, nr. de inregistare: F2025049167006, neplătitor de TVA, cu e-mail: contact@revelatii-shop.ro, respectă drepturile consumatorilor conform OUG 34/2014 privind contractele la distanță.
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.
Cum se face returul / schimbul
Pentru a returna sau schimba un produs, clientul trebuie să trimită o solicitare prin e-mail la contact@revelatii-shop.ro, furnizând numele și prenumele, numărul comenzii, produsul sau produsele returnate sau pentru schimb, opțiunea dorită (retur sau schimb), contul IBAN pentru rambursare în cazul returului și produsul sau mărimea dorită în cazul schimbului. După primirea cererii, veți primi confirmarea și instrucțiunile pentru expedierea produsului.
Produsele trebuie trimise către adresa sediului social:
Str. Sergent Ilie Petre, Nr. 13E, Bl. 2, Et.4, Ap. 34, Chiajna, Ilfov
Condiții de retur / schimb
Produsele returnate sau schimbate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, să nu prezinte urme de purtare sau utilizare, să aibă toate etichetele intacte și să fie în ambalajul original, dacă este cazul.
Excepții
Nu se acceptă returul sau schimbul produselor care sunt deteriorate sau uzate, cărora le lipsesc etichetele originale sau care au fost modificate de client față de starea inițială.
Costuri retur / schimb
Costul transportului pentru retur este suportat de client. În cazul schimbului, costurile de transport (tur și retur) sunt de asemenea suportate de client.
Exercitarea dreptului de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, te rugăm să completezi formularul dedicat disponibil la pagina de retragere din contract. După transmiterea solicitării, vei primi confirmarea primirii acesteia pe adresa de email furnizată.
În cazul în care comanda nu a fost încă expediată, aceasta va fi anulată. Dacă produsul a fost deja livrat, vei primi instrucțiuni privind returnarea produsului.
Pentru a respecta termenul-limită, este suficient ca solicitarea să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de retragere.
Apasă aici pentru Retragere din contract
Rambursare
Contravaloarea produselor va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retur, prin transfer bancar în contul indicat de client. Operatorul își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la recepția produsului returnat sau până la primirea unei dovezi că acesta a fost expediat.
Schimb produs
După recepționarea și verificarea produsului returnat, se va expedia produsul solicitat la schimb, în funcție de disponibilitatea în stoc. Dacă produsul dorit nu mai este disponibil, clientul poate alege fie un alt produs, fie rambursarea contravalorii acestuia.
Produse deteriorate la livrare
În cazul în care produsul ajunge deteriorat, clientul trebuie să notifice operatorul în maxim 24 de ore de la primire, prin e-mail la contact@revelatii-shop.ro, atașând fotografii care să demonstreze deteriorarea. Operatorul va analiza situația și va propune soluția corespunzătoare, fie înlocuirea produsului, fie rambursarea contravalorii acestuia.