Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare înainte de a utiliza sau obține produse, informații, servicii prin intermediul acestui site.
Părțile contractante
Vânzător / Operator: Revelații, denumire comercială pentru Ciobotaru Răzvan-Alexandru PFA, cu sediul la Str. Sergent Ilie Petre, Nr. 13E, Bl. 2, Et.4, Ap. 34, Chiajna, Ilfov, cod unic de înregistrare 53029296, nr. de inregistare: F2025049167006, neplătitor de TVA, cu e-mail: contact@revelatii-shop.ro, denumit în continuare Vânzător”. Revelații este denumirea comercială sub care Ciobotaru Răzvan-Alexandru PFA își desfășoară activitatea. În viitor, denumirea poate fi înregistrată ca marcă, caz în care drepturile asupra acesteia vor fi protejate conform legislației aplicabile.
Utilizator / Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul și/sau plasează comenzi și care, prin finalizarea procesului de creare a contului sau plasare a comenzii, își exprimă acordul cu termenii și condițiile prezentului document.
Produsele comercializate prin site-ul www.revelatii-shop.ro sunt destinate exclusiv persoanelor fizice, în scop personal, și nu sunt disponibile pentru achiziție de către persoane juridice sau pentru revânzare.
Definiții
- Comandă: solicitarea de achiziție a unui produs sau serviciu plasată pe site-ul revelatii-shop.ro, prin completarea formularului de comandă și alegerea modalității de plată.
- Cont: profilul de client creat pe site pentru gestionarea comenzilor, informațiilor și preferințelor.
- Produse / Bunuri: articolele disponibile spre vânzare pe site.
- Servicii: serviciile conexe vânzării produselor (ex. livrare, suport clienți).
- Plată online: plata prin procesatorul Netopia Payments sau alte metode indicate pe site.
- Livrare: transportul produselor prin curier Cargus / Samedaype teritoriul României.
Documente contractuale
Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul acceptă că forma principală de comunicare cu Vânzătorul este e-mailul furnizat la plasarea comenzii. Notificarea de confirmare a comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea definitivă a comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor sau serviciilor din comandă, notificând Cumpărătorul prin e-mail sau telefon, dacă aceste date au fost furnizate. Contractul dintre Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat în momentul primirii de către Cumpărător a notificării de expediere a comenzii.
Politica de vânzare online
Comunicarea cu Vânzătorul se realizează exclusiv prin e-mail sau prin formularul de contact disponibil pe site. Vânzătorul poate gestiona informațiile primite fără a fi obligat să justifice modul de procesare.
În cazul plăților online, Vânzătorul nu răspunde pentru eventuale comisioane suplimentare impuse de banca emitentă sau de procesatorul de plăți Netopia. Descrierile și imaginile produselor sunt orientative și nu constituie obligație contractuală. Produsele pot fi adăugate în coșul de cumpărături doar dacă există stoc disponibil; adăugarea fără finalizarea comenzii nu generează rezervare automată. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul garantează că datele furnizate sunt corecte și complete.
Vânzătorul poate contacta Cumpărătorul pentru clarificări legate de comandă prin e-mail. Imaginile cu persoane care poartă produsele afișate pe site sunt generate cu ajutorul inteligenței artificiale și sunt utilizate exclusiv în scop ilustrativ; aspectul final al produsului poate să difere ușor de reprezentarea vizuală de pe site.
Plată și livrare
Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS. Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă – spre exemplu, datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate. În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea au fost completate în contul clientului). Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa billing). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților. În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora. Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici:
https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/
Facturile sunt emise pe numele Ciobotaru Răzvan-Alexandru PFA, conform legislației fiscale aplicabile. Persoanele juridice nu pot solicita facturare pe companie. Livrările se realizează prin curierul Cargus / Sameday, doar pe teritoriul României, iar costurile de livrare și eventualele taxe suplimentare sunt suportate conform modalităților indicate pe site.
Dacă un produs nu poate fi livrat, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și va rambursa contravaloarea acestuia în termen de maxim 10 zile lucrătoare de la constatarea indisponibilității.
Anularea comenzii de către Vânzător
Vânzătorul poate anula comanda fără obligații suplimentare în următoarele situații: tranzacția nu este acceptată de banca emitentă sau de Netopia, datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte, produsele comandate nu mai sunt disponibile în stoc.
Dreptul de retragere al consumatorului (OUG 34/2014)
Cumpărătorul poate să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv. Perioada începe fie de la primirea ultimului produs, în cazul comenzilor cu livrări separate, fie de la primirea ultimului produs/lot în cazul livrărilor parțiale. Produsele returnate trebuie să includă eventualele cadouri care le-au însoțit.
Rambursarea sumelor se face în termen de 14 zile de la notificarea retragerii, prin aceeași metodă utilizată la plată:
- plăți online prin Netopia → în contul de pe care s-a efectuat plata;
- ramburs / alte modalități → virament bancar.
Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau până la dovada expedierii acestora.
Exercitarea dreptului de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, te rugăm să completezi formularul dedicat disponibil la pagina de retragere din contract. După transmiterea solicitării, vei primi confirmarea primirii acesteia pe adresa de email furnizată.
În cazul în care comanda nu a fost încă expediată, aceasta va fi anulată. Dacă produsul a fost deja livrat, vei primi instrucțiuni privind returnarea produsului.
Pentru a respecta termenul-limită, este suficient ca solicitarea să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de retragere.
Apasă aici pentru Retragere din contract
Politica de returnare și garanție
Returnarea produselor trebuie să se realizeze în ambalajul original, neutilizat și complet. Produsele defecte sau livrate greșit vor fi înlocuite sau rambursate integral, inclusiv costurile de transport. Orice solicitare privind returnarea sau înlocuirea produselor trebuie comunicată prin e-mail la contact@revelatii-shop.ro
Responsabilități și limitarea răspunderii
Vânzătorul nu garantează că imaginile și descrierile produselor sunt exacte în toate detaliile și nu răspunde pentru întârzierile cauzate de curier sau de procesatorul de plăți. Orice litigiu se soluționează conform legislației române în vigoare.
Drepturi de proprietate intelectuală
Întregul conținut al website-ului revelatii-shop.ro, incluzând, dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, logo-uri, materiale video, elemente de design și orice alte materiale vizuale sau editoriale, este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală.
Denumirea „Revelații” și elementele asociate identității vizuale sunt utilizate ca marcă de brand în curs de consolidare și pot face obiectul înregistrării oficiale ca marcă în viitor.
Utilizarea oricărui conținut de pe acest site fără acordul scris al titularului este strict interzisă. În mod special, nu este permisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea în scop comercial a materialelor existente pe site, precum și modificarea, adaptarea sau alterarea acestora în orice formă.
Utilizatorii pot descărca sau utiliza materiale de pe site exclusiv pentru uz personal, necomercial, cu respectarea drepturilor de autor.
Revelații își rezervă dreptul de a întreprinde toate măsurile legale necesare împotriva oricărei persoane fizice sau juridice care încalcă aceste drepturi. Orice utilizare neautorizată a conținutului poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform Legii nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe.
Website-ul poate conține linkuri către alte site-uri externe, asupra cărora Revelații nu deține control și pentru al căror conținut sau politici nu își asumă responsabilitatea.
Orice suspiciune de utilizare neautorizată a conținutului poate fi raportată la adresa de email: contact@revelatii-shop.ro
Modificarea termenilor și condițiilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi afișate pe site și vor fi aplicabile comenzilor plasate după publicarea lor.